Klacht: Maatvoering klopt niet maar mag de bestelling niet retourneren

RM@10 op 16 juni 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 16 juni 2021

Een klant heeft een wielershirt en broek in maat XXL besteld, maar deze vallen veel kleiner dan zijn gebruikelijke maat XL. Ondanks het feit dat de klant het product niet kan dragen, geeft Wish aan dat retourzending niet mogelijk is omdat het ingenaaide labeltje XXL aangeeft.

Mijn Klacht:

Wielershirt en broek gekocht in maat XXL en bewust een maat groter genomen dan mijn gebruikelijke maat XL.
Deze XXL valt zelfs veel kleiner dan mijn eigen xl en ik kom er met geen mogelijkheid in. Zelfs mijn zoon met maat M/L kan deze broek niet met goed fatsoen dragen omdat de stof zo uit moet rekken om het aan te kunnen doen dat je er doorheen kunt kijken.
Als ik de XXL bovenop mijn XL leg dan zie je dat de XXL vele malen kleiner is.
Wish reageert dat als het ingenaaide labeltje een XXL aangeeft dat dat is wat je besteld hebt en je het product dus niet kunt retourneren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de bestelling retourneren en ben tevreden als ik het aankoop bedrag retour ontvangen heb.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM