Carel-Peter op 09 juli 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft in mei een bestelling geplaatst bij Wish, die oorspronkelijk na twee weken geleverd zou worden. De leverdatum is echter meerdere keren uitgesteld, met de laatste datum op 23 juli, en de klant ontvangt alleen standaardantwoorden van de klantenservice op zijn vragen.
Begin mei bestelling gedaan. Deze zou na ongeveer 2 weken geleverd worden. Inmiddels is de leverdatum van 8 juli niet gehaald en krijg ik een nieuwe levertermijn (voor de 3e keer) tot 23 juli. Vragen aan de customer support worden telkens met een standaard mail beantwoord.
Als de bestelling geannuleerd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
