Een klant van Wish heeft 20 dagen gewacht op de levering van een ring en ervaart ook vertraging bij andere bestellingen. De klant merkt op dat de leveringen niet te traceren zijn via de website, wat normaal gesproken wel het geval zou moeten zijn, en vindt dat er een gebrek aan communicatie is over de status van de bestellingen.
20 dagen wachten op een ring, en een serie bestellingen daarna.de leverantie duurt te lang en is niet tracable via website normaal bij bestelling is het volgbaar en wordt men op de hoogte gehouden. Dit ontbreekt volkomen.Kleine bestellingen bij een grote orderomzet dient toch servicable benaderd te blijven.
wanneer de bestellingen na verzending ook aankomen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
