Mijn Klacht:

Ik heb een advertentie bij Wish gezien via Facebook.
Ik had nog nooit eerder bij Wish iets besteld. Uiteindelijk toch besloten om een jas te bestellen voor de verjaardag van mijn vader. Na 2,5 week mijn bestelling helemaal kapot binnengekomen.
Vervolgens heb ik geprobeerd om in mijn account in te loggen, helaas lukte dit niet, wachtwoord opgevraagd… ik kreeg maar geen e-mail voor wachtwoordherstel.. Uiteindelijk een aanmaning gekregen van Klarna… toen maar mijn probleem uitgelegd aan Klarna en Klarna heeft vervolgens mijn een e-mailadres van Wish gegeven.
Want wanneer ik een e-mail stuurde naar Wish kreeg ik een automatische mail dat de e-mail niet verstuurd werd.
Uiteindelijk gemaild met Wish en mijn situatie uitgelegd.

1ste mail die ik terug ontvang: ten eerste…. zo begin je geen mail en vervolgens wordt er MIJ uitgelegd hoe ik ingelogt moet worden? alsof ik niet weet hoe ik moet inloggen…. ik geef duidelijk aan dat ik NIET kan inloggen. Vervolgens bewijs gestuurd van de jas die gescheurd was. Vervolgens krijg ik daar reactie met dat ik mijn bestelling wel heb ontvangen op 9-11-2019 dat was mijn vraag niet eens.
En uiteindelijk krijg ik een mail dat ik binnen de 30 dagen ben gevallen.
Ik snap zelf ook wel heel goed dat ik buiten de 30 dagen ben gevallen.
Maar snapt iemand dan ook dat mijn jas KAPOT is geleverd? dat ik hier ook meteen foto’s van heb gemaakt en dat ik NIET in mijn account kan…. dit mogen ze van mij ook controleren via mijn laatste login.
Ik ben niet eens fatsoenlijk geholpen en hun antwoord is: zoek het maar lekker uit

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet voor een product betalen die kapot geleverd wordt.