Klacht: Incasso rekening over niet geleverde produkten

Debbie.... op 26 februari 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 26 februari 2020

Een klant heeft in juli 2019 solar lampjes besteld bij Wish, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en de belofte om niet meer lastiggevallen te worden door rekeningen, ontvangt de klant nu aanmaningen van incassopartners, met een totaalbedrag dat is opgelopen tot 64,26 euro. De klant geeft aan geen reactie te krijgen op de situatie en blijft hinder ondervinden van de incassoprocedures.

Mijn Klacht:

Ik heb Solar lampjes besteld in juli 2019, deze nooit ontvangen wel een rekening. Na zeer veel telefonisch contact zou ik niet meer lastig gevallen worden met rekeningen door Klarna. Nou dat klopt, nu wordt ik via telefonisch contact, sms en brief lastig gevallen door incassopartners. Een boze telefonist geeft aan gewoon te moeten betalen en niet zo lastig doen. De lampjes waren 24 euro. De kosten nu zijn 64,26 euro. Altijd aangegeven niks te hebben ontvangen. Krijg geen reactie alleen maar lastiggevallen worden met hoge rekening.

Gewenste Oplossing:

Dat de rekening voor eens en altijd ingetrokken gaat worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM