Dasmooijman op 25 mei 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van Wish heeft moeite met het retourneren van een bestelling, omdat er geen retourlabel bij het artikel is gevoegd en de instructies op de website ontbreken. De klant vraagt om hulp bij het retourproces.
Ik wil mijn bestelling retour zenden maar kan op de site van Wish niet vinden hoe dat moet. Ook bij het bestelde artikel zit geen retour label of iets dergelijks. Wat moet ik doen?
Zodra ik weet waarnaar ik mijn bestelling kan retour zenden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
