Klacht: huawei dat geen huawei was

Cavaco op 10 november 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 10 november 2020

Een klant heeft een Huawei P30 Pro gekocht via Wish, maar stelt dat het product niet overeenkomt met de specificaties. Volgens de klant heeft de telefoon slechts 2GB RAM en draait deze op Android 5.1 in plaats van de geadverteerde 8GB RAM en Android 9.1. De klant voelt zich misleid en geeft aan dat de retourzending niet correct is afgehandeld, ondanks het verstrekken van een track en trace-code.

Mijn Klacht:

Product Features:

Model No: P30 Pro

CPU: MTK6595 Deca Core(Latest)

System: Android 9.1

RAMROM: 8GB128GB/8GB256GB

Screen Type: 6.3 inch

Touch Screen: Support Capacitive

Screen Resolution: 2320×1080

Battery: 4800mAh Lithium-ion battery

Net-work : 3G, 4G

Network mode: GSM/WCDMA

Sim: Dual SIM Card Dual Standby (one standard SIM slot, one micro SIM slot, Support TF Card)

Camera type: Dual Rear Camera One Front Camera

Camera Pixel:……ik heb p30 pro bij jullie gekocht en klopt nieks van geen 8gb ram maar 2 en geen android 9.1 maar Android 5.1 lollipop.ik vind dit misleiding better kan ik zeggen oplichterij.nu doe jullie moeielijk en zeggen dat jullie de telefoon nog niet hebben terug gekrijgen ik heb gestuurd op 3-10-2020 en ik heb de track en trace ook gestuurd ik stop met kopen bij jullie

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug en dat wish stop met adverteren met false gegevens

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM