Klacht: Geld komt niet aan

Ilona kuijper op 22 november 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 22 november 2020

Een klant heeft een bestelling van 43,83 euro geplaatst bij Wish, maar deze is geannuleerd zonder dat het bedrag is teruggestort. De klant ervaart problemen bij het terugkrijgen van het geld en krijgt tegenstrijdige informatie van zowel Wish als de bank.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan van 43,83 euro
Nu heeft wish alles geannuleerd maar het bedrag is nog steeds van mijn rekening af en het is kastje muur verhaal om het geld terug te krijgen. Bel de bank zeggen ze dan maar aangezien het met ideal is overgemaakt kan de bank dus niks doen!! Ik wil mijn geld terug of van wish of van context logic

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling alsnog gewoon uitgevoerd gaat worden en de betaling doorgezet word naar wish vanuit context logic

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM