Klacht: Geen terugbetaling

Thierry Leys op 20 mei 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 20 mei 2020

Een klant heeft drie weken geleden een fototoestel van € 185,- geretourneerd, omdat het niet voldeed aan de beschrijving. Ondanks herhaalde pogingen om informatie over de terugbetaling te verkrijgen, heeft de klant geen respons ontvangen van Wish en overweegt verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds 3 weken geleden een artikel terug gestuurd naar hen zoals beschreven stond in mail en retourlabel. Dit gaat over een fototoestel van € 185,- wat helemaal niet aan de beschrijving voldeed. Vandaar de retournering.
Wij krijgen geen respons en antwoord op onze mails welke ik al 3 maal heb trachten te doen hoever het stond met de terugbetaling.
Dit gaat er werkelijk over en ga indien ik geen reactie krijg ook verder in deze zaak.

Gewenste Oplossing:

wanneer de gelden van € 185 terug zijn gestort.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM