Klacht: Geen levering, wel betalen

Anak Indah op 20 maart 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 20 maart 2021

Een klant heeft eind 2020 een microfoon en andere artikelen besteld bij Wish, maar heeft deze niet ontvangen ondanks tijdige betaling. Na herhaaldelijk contact met de helpdesk in januari en maart, kreeg de klant te horen dat de restitutietermijn was verstreken en dat verdere communicatie over de klacht niet mogelijk was.

Mijn Klacht:

Eind 2020 bij Wish een microfoon besteld samen met wat andere artikelen.
Rekening op tijd betaald terwijl nog niet alle artikelen ontvangen waren.
Medio januari zou de microfoon geleverd worden. Medio februari helpdesk Wish melding gemaakt. Hun advies nog tot eind van de maand wachten.
Medio maart wederom met helpdesk Wish contact opgenomen. Helpdesk geeft aan dat de restitutie termijn is verstreken. Verdere uitwisseling info of indienen klacht is niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Zou netjes zijn als ik mijn bedrag voor de microfoon incl. verzendkosten terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM