Henny Jenner op 17 december 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van een bestelling bij Wish, die tussen 3 en 14 december geleverd zou worden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via vier e-mails, heeft de klant geen antwoord ontvangen, terwijl er wel veel reclame-e-mails zijn verzonden.
Geen levering tussen 3-14 december zoals beloofd op 25/11
Geen antwoord op 4 e-mails over de te verwachte levering
Wel 78 e-mails ontvangen met reclame
-Wanneer de producten geleverd worden of
-terug betaling van het betaalde bedrag van 40,80 euro
-en er een einde gemaakt wordt aan een onbetrouwbaar bedrijf.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
