Klacht: geen goede service

jopievg op 18 november 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 18 november 2021

Een consument heeft een snoerloze stofzuiger van het merk Proscenic aangeschaft, maar ondervond in oktober problemen met het apparaat. Ondanks herhaaldelijk contact met de verkoper en de klantenservice van Wish, ontving de consument geen bevredigende antwoorden of oplossingen, ondanks het verstrekken van bewijs in de vorm van foto's en een filmpje.

Mijn Klacht:

een snoerloze stofzuiger gekocht merk Proscenic P8 plus met bestelnr.60fe95a5e0937b6aa585a394 d.d.26-07-2021 tot zover gaat alles goed echter in oktober ging deze stofzuiger kuren vertonen,ik heb hierover contact opgenomen met de verkoper echter de antwoorden van de verkoper waren niet in overeenstemming met de klacht.Ik ben vanaf eind oktober bezig met de verkoper en de Wish Customer Service om een goede oplossing te krijgen,ik heb een filmpje en foto’s opgestuurd waaruit blijkt wat het probleem is er is duidelijk te zien in het filmpje dat het of de batterij is of de motor is niet goed.

Gewenste Oplossing:

Volgens het Confomiteiteits garantie heb ik voorgesteld om dit te repareren of om te ruilen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM