Hermanvollinck op 02 juni 2022 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft meerdere keren contact opgenomen met Wish over een defect product dat binnen een jaar is ontstaan, maar ontvangt alleen standaard antwoorden zonder inhoudelijke reactie. Ondanks het aantal verzonden e-mails blijft de klant zonder oplossing voor het probleem.
Inmiddels zeker 10 mails verzonden naar wish over een product dat defect is geraakt binnen een jaar. Ze reageren enkel met copy paste berichten die nergens op slaan. Inhoudelijke rezctie blijft uit
Geld terug envergoeding voor de schade die het defect aan het product heeft veroorzaakt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
