Klacht: geen bestelling binnen en de helpdesk werk niet

tjoenster op 30 november 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 30 november 2021

Een klant heeft twee artikelen besteld bij Wish, die medio november geleverd zouden worden, maar deze zijn niet aangekomen. Pogingen om contact op te nemen met de helpdesk waren tevergeefs, aangezien de link niet werkte en er geen ondersteuning via e-mail beschikbaar was.

Mijn Klacht:

Had twee dingen besteld, die midden nov moesten binnen zijn ..toen de helpdesk nog werkte vroeg dat me nog even te wachten..na een tijdje wilde ik traceren waar het pakket was..maar werkte de link naar de helpdesk ook niet meer…en klagen bij wish ik zou niet weten waar ik dat moet doen een support werkt ook niet op de mail..

Gewenste Oplossing:

Met de bestelling of mijn geld terug

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM