Klacht: geen antwoord

G Beunk op 23 maart 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 23 maart 2021

Een klant heeft verschillende items besteld bij Wish, maar is ontevreden over de kwaliteit en wil deze retourneren. Ondanks herhaalde verzoeken om een retouradres, ontvangt de klant geen antwoord van Wish, waardoor het retourneren niet mogelijk is en het geld verloren gaat.

Mijn Klacht:

Wij hebben enkele items besteld bij wish. Deze vielen dermate tegen dat wij ze willen retourneren. Dit aangegeven bij wish en om een retour adres gevraagd, Zij antwoorden niet en zodoende kunnen wij dit niet terugsturen en zijn wij ons geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

als wij een retouradres hebben en ons geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM