Maartje de Beer op 12 februari 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant ontving een defect item van Wish en ondervond problemen bij het indienen van een terugbetalingsverzoek via de app. Ondanks herhaalde pogingen lukte het niet om de melding te versturen, wat de klant als schandalig ervaart.
Het item dat ik heb besteld kwam totaal defect aan. Vervolgens wil ik een melding maken via de app van Wish en zo mijn geld terug vragen maar het verzoek kan steeds op mysterieuze wijze niet worden ingediend. Schandalig
Wanneer ik de totale aankoopprijs retour heb ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
