Jacqueline1990 op 09 juni 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van Wish heeft een klacht ingediend over een niet ontvangen item, dat volgens de trackinginformatie als bezorgd staat. Na contact met PostNL blijkt dat er geen controle mogelijk is, omdat het item onverzekerd is verzonden, terwijl de klant hiervoor heeft betaald. De klant uit zijn frustratie over de situatie.
Ik heb 1 item niet ontvangen, bij wish staat dit item als bezorgd. Postnl al gebeld kan niet gecontroleerd worden omdat wish het onverzekerd heeft verzonden. Heb er wel voor betaald. Wordt hier gruwelijk boos om.
Als mijn pakket als nog bezorgd wordt. En als dit niet lukt dan me geld maar terug. Niet constant die robot die typt dat ik de stappen moet uitvoeren en dus postnl moet contacten voor meer informatie. Want dan kom ik dus nog niets verder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
