Terug

Klacht: Dubbele betaling

Gopie op 22 maart 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Open
Datum 22 maart 2021

Een klant heeft bij Wish drie artikelen besteld en betaald via PayPal, maar ontving later een rekening van Klarna voor een betaling die niet door hem was goedgekeurd. Wish heeft de betaling zonder toestemming omgezet naar Klarna, en de klant heeft moeite om contact te krijgen met zowel Wish als Klarna om het probleem op te lossen. Ondanks het indienen van een klacht via de helpdesk, ontvangt de klant nu een aanmaning van Klarna.

Mijn Klacht:

Bij Wish 3 artikelen besteld en betaald via PayPal. Ook overgeschreven van mijn rekening.
Krijg nu een rekening van klarna dat het bedrag betaald moet worden terwijl ik nooit via klarna een bestelling plaats. Wish heeft het omgezet naar klarna betaling zonder mijn toestemming. Dus moet het bedrag nu weer gaan betalen. Contact opgenomen via helpdesk van Wish en krijg als antwoord dat ik het beste via helpdesk mijn klacht moet indienen terwijl ik dat al gedaan heb. Heb nu een aanmaning van klarna gekregen. Wat kan ik hieraan doen. Kan ook niet telefonisch contact krijgen bij beide instanties.

Mvg,
A. Gopie

Gewenste Oplossing:

Als bij wish word gecontroleerd of het bedrag via PayPal is betaald.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Wish

Andere klachten over Wish

Alle klachten over Wish →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over Wish
Zo werkt het