Terug

Klacht: De product is betaald maar, het staat niet tussen mijn bestl geschiedenis

[email protected] op 16 juli 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Open
Datum 16 juli 2021

Een klant heeft een zijkant motortas ter waarde van 50 euro besteld via de Wish-app, maar deze verschijnt niet in de bestellijst. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant alleen automatische reacties en geen oplossing voor het probleem. De klant heeft bewijs van betaling gestuurd, maar ook daarop volgt geen persoonlijke reactie.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb al een paar dagen geleden een zijkant motortassen van 50 euro gekocht. Toen ik de betaling met Ideal gemaakt. De product kwam niet tussen mijn bestellijst en staat er nog steeds niet tussen. Ik gebruik de wish app om te winkelen. Dit is voor het eerst voorgekomen.

Ik ben meerdere keer wish helpdesk gebruikt maar dat is automatis reacties.
Ik ben meerdere e-mails met bewijs van betaling als foto’s opgestuurd. Helaas daar krijg ik ook alleen maar automatische reactie.
Here onder is de info van de afschrijving:

Naam : Contextlogic B.V.
Omschrijving: 3TEP4RD purchase wish.com
14000038309014

Betaald op 13-07-2021 09:14

Prijs 50,10 euro

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik of the product is krijgen of mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Wish

Andere klachten over Wish

Alle klachten over Wish →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over Wish
Zo werkt het