Klacht: Contact retour

Jazko01 op 16 januari 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 16 januari 2021

Een klant heeft twee trainers besteld, maar deze zijn te klein, ondanks dat ze twee maten groter zijn besteld. Bij het proberen terug te sturen, kon de klant geen informatie over de bestelling vinden in het account en heeft moeite om contact op te nemen met de verkoper. De klant vraagt om advies en geeft aan dat dit niet de eerste keer is dat er problemen zijn met de service van Wish.

Mijn Klacht:

Hi. Ik heb twee trainers besteld.
2 maten groter dan normaal .
De zijn te klein, heb proberd te terug sturen.
Toen ik op mij account heb gekijken
Geen schoenen heelemaal niks van mij bestellung.
Dus ik kan nergens contact met koper.
Heb wel een brief door de information te klikken.
Fotos van schoenen en de pakket met info van verzending. Graag advice.
Dit is niet de eerste keer zo iets is geburen.
Ik ga op internet een klacht indienen, en de consument. Je wordt gewoon opglicht? ( of niet)
Vr gr Christine Airey

Gewenste Oplossing:

Niet

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM