Klacht: Betaling gedaan en ineens bestelling geanimeerd

Kirby1983 op 29 januari 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 29 januari 2021

Een klant heeft op 20 januari 2021 een bestelling geplaatst bij Wish en deze direct betaald, maar de bestelling werd de volgende dag geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice voor een terugbetaling, ervaart de klant problemen met de communicatie en wordt er naar de bank verwezen, die niet kan helpen.

Mijn Klacht:

Op 20 januari 2021 een bestelling gedaan via wish een leuk groen tasje, gelijk betaald €12,60 dag later was ineens mijn bestelling geweigerd /geannuleerd.
Nu wil ik natuurlijk me geld terug, nou dat gaat erg moeizaam.

Na 3 x de helpdesk benaderd te hebben en nog steeds geen reactie terug ben ik verder gaan zoeken naar een andere contact manier en gevonden mail gestuurd.. Helaas is Wish zo uitgekookt en stuurt me naar mijn bank helaas kan de bank niks voor mij betekenen.. Hele dag al over en weer aan t mailen met wish en de bank en wordt van t kastje van de muur gestuurd.

Wat een rot bedrijf en de communicatie is niet ideaal

Gewenste Oplossing:

Nergens

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM