Klacht: Betaling door Wish niet ontvangen

Henk Horlings op 25 juli 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 25 juli 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish en deze betaald via iDEAL. Ondanks de succesvolle betaling ontving de klant een melding dat de bestelling was geweigerd, terwijl het bedrag al van de rekening was afgeschreven.

Mijn Klacht:

Onderstaande heb ik letterlijk overgenomen van een eerder klager simpelweg omdat het exact net zo ging en ik precies dezelfde tekst van Wish toegestuurd kreeg:

Ik heb vanmiddag een bestelling gedaan bij ‘Wish’.
Ik heb deze bestelling betaald via Ideal. Vervolgens kreeg ik een mail van ‘Wish’ met de volgende mededeling :
‘Oeps, uw bestelling is geweigerd. Probeer het nog eens met een andere betaalwijze’.
Maar het bedrag is wel degelijk van mijn rekening afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra de betaling/bestelling gewoon goedgekeurd wordt en ik mijn bestelling gewoon geleverd krijg.
Of als ik mijn geld teruggestort krijg.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM