Oplossingszoeker op 21 september 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish en hiervoor betaald, maar ontvangt geen bevestigingsmail en kan de bestelling niet terugvinden in de bestelgeschiedenis. De klant hoopt dat de bestelling alsnog wordt afgerond of dat het geld wordt teruggestort, maar vindt het onnodig veel moeite om dit te moeten regelen.
Ik heb een bestelling geplaatst en hiervoor betaald. De bestelling is echter nergens terug te vinden: geen bevestigingsmail en niet terug te vinden in de bestelgeschiedenis. Hopelijk lukt het de bestelling rond te krijgen of het geld terug te krijgen. Wel onnodig veel moeite, die ik er niet in wil stoppen.
Bestelling door laten gaan (ideaal), of geld terug (sub optimaal)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
