Een klant heeft een jurk besteld bij Wish, maar de verwerking van de bestelling was te laat, waardoor de jurk niet op tijd geleverd kon worden. De klant uit zijn teleurstelling over deze fout en vraagt zich af of dit vaker voorkomt bij het bedrijf, aangezien dit ook bij een andere bestelling is gebeurd.
Ik had een jurk besteld bij wish. Keurig op tijd voor wat de prijs was enzo. Hebben ze de bestelling te laat verwerkt waardoor ik niet die jurk kan krijgen. Ik vind het erg jammer. Omdat dit hun fout is. (Ik had dit trouwens bij twee bestellingen) gebeurd dit wel eens vaker?
Als ik de jurk voor de prijs waarvoor ik hem heb besteld kan krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
