f.versfeld op 28 december 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van Wish ervaart problemen met het afrekenen, waarbij de bestelde producten na betaling in het winkelwagentje blijven liggen en niet worden verwerkt. Ondanks betaling ontvangt de klant herhaaldelijk meldingen dat er nog producten in het wagentje staan. De klantenservice biedt geen adequate oplossing, aangezien de klant een geautomatiseerd systeem ontmoet dat niet in staat is om de klacht correct te behandelen.
producten blijven na betaling in het winkelmandje liggen ,en worden niet verwerkt ,ik krijg steeds de melding er liggen nog producten in u wagentje ,alles is netjes betaald, ik krijg bij de klantenservice een soort robot die stelt vragen maar mijn klacht kan je zo niet uitleggen. ben ik nu al mijn geld kwijt ???????
als ik mijn geld terug krijg of zo snel mogelijk mijn gekochte artikelen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
