Klacht: Bestelling zal 18 kan binnen zijn maar niet ontvangen

Boy57 op 22 januari 2022 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 22 januari 2022

Een klant van Wish heeft zijn bestelling, die binnen 18 dagen geleverd zou worden, nog niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij hoge telefoonkosten zijn gemaakt, is de klant doorverbonden naar een andere winkel zonder een oplossing te krijgen. De klant heeft inmiddels 11 euro aan telefoonkosten betaald zonder antwoord op zijn vraag te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb tot nu toe geen zending ontvangen heb contact gezocht 0906 0400002 kosten 53 cent per min kosten lopen door in de wacht 2 x door verbonden vervolgens krijg ik bol.com aan de lijn? Inmiddels 11 euro armer aan telefoonkosten en geen antwoord

Gewenste Oplossing:

Mijn aankoop als nog toe zenden en vervolgens mijntelfoonkosten vergoed krijg

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM