Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Samso op 08 januari 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 8 januari 2021

Een klant heeft op 2 december 2020 een bestelling geplaatst bij Wish, die tot op heden niet is ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om via de app informatie over de bestelling te verkrijgen, heeft de klant geen antwoord ontvangen, wat als onprofessioneel wordt ervaren. De klant is teleurgesteld over de beloofde snelle levering en heeft daarom een klacht ingediend.

Mijn Klacht:

2 december 2020 heb ik een bestelling gedaan, die vervolgens tot op de dag van vandaag niet binnen is. Na meerdere berichten te hebben gestuurd via de app van hoe het zit met mijn bestelling heb ik nooit antwoord mogen ontvangen. Ik vind dit niet professioneel. Ik lees in de commentaren en beleid dat wish heel snel levert. Ik ben hier dus absoluut niet mee eens en wil om o.a deze reden mijn klacht doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik op zijn minst een antwoord zou hebben mogen ontvangen naast dat ik mijn bestelling bezorgd krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM