Klacht: Bestelling niet ontvangen maar geen geld terug

Wendy14062010 op 20 juli 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 20 juli 2021

Een klant heeft sinds 19 mei problemen met een niet ontvangen bestelling van Wish. Ondanks het ontvangen van een track en trace van DHL, vermoedt de klant dat het pakket is gestolen. Zowel DHL als Wish verwijzen de klant naar elkaar, wat leidt tot frustratie over het ontbreken van een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik ben nu al vanaf 19 mei bezig om aan te geven dat ik mijn bestelling niet heb ontvangen ze sturen een track en tracé van dhl maar heb het idee dat die het gewoon voor de deur hebben gezet en het is gejat
Nu zegt dhl je moet bij wish zijn en wish bij dhl
Ik weet het gewoon. Niet meer. Ik wil mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Dat ben ik niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM