cees.stapperagmail.com op 13 oktober 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft op 12 oktober 2020 een bestelling geplaatst bij Wish, die op diezelfde dag geleverd zou worden. Ondanks betaling van €15,00 op 29 juli 2020, heeft de klant de bestelling niet ontvangen en heeft hij hierover contact opgenomen met Klarna, zonder verdere updates te ontvangen. De klant verzoekt om een passende oplossing van Wish.
Geachte heer, mevrouw,
Op 12 oktober 2020 zou mijn bestelling geleverd worden.
Op 29 juli 2020 heb ik die per Rabobank betaald €15,00.
Maandag 12 oktober 2020 heb ik hierover contact gehad met Klarna (Rino).
Het zou nagekeken worden, maar niets meer gehoord. Mogelijk zijn ze hier mee bezig.
Dit Is ook geen klacht tegen Klarna, maar tegen Wish.
Graag zie een passende oplossing.
Graag zie ik het bedrag van € 15,00 teruggestort ( nr. Bekend bij Klarna).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
