Klacht: bestelling niet geleverd

kloo op 25 september 2021 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 25 september 2021

Een klant heeft op 6 juni een bestelling geplaatst bij Wish, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het ontvangen van een track en trace code, blijkt dat het pakket op een verkeerd adres is geleverd. De klant verwacht dat Wish dit probleem oplost, aangezien het verkeerde adres niet overeenkomt met de gegevens in hun account.

Mijn Klacht:

6 juni een bestelling gedaan.
tot op heden nog niets ontvangen.
vele malen met de klantenservice gemailt die sturen een track en trace code.
als je die volgt zie je dat het adres waar het geleverd is niet overheen komt met het adres waar wij wonen.
Krijg als reaktie dat ik er maar achter aan moet gaan, maar wish heeft op een ander adres geleverd dan er in mijn account staat, dus moeten zij dat maar op lossen.

Gewenste Oplossing:

Levering van de goederen of geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM