PTent op 10 juni 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van Wish ervaart problemen met een bestelling uit februari 2020, waarvan de leverdatum steeds wordt uitgesteld. Ondanks herhaalde verzoeken om betaling pas na levering, ontvangt de klant constant aanmaningen van Klarna, die moeilijk doet over de situatie, ondanks uitleg via e-mail.
Iedere keer wordt de leverdatum vooruit geschoven.
Krijg wel telkens emails van Klarna of ik de factuur wil voldoen, afspraak is dat ik betaal na levering.
Klarna doet ook moeilijk ondanks dat ik in een email e.e.a. heb uitgelegd is mijn antwoord niet voldoende voor hen.
Wanneer de bestelde artikelen geleverd worden dan kan ik betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
