Een klant heeft herhaaldelijk bestellingen geplaatst via Wish, variërend van schoenen tot horloges en koptelefoons. Ondanks betaling worden de bestellingen de volgende dag geannuleerd, waarbij alleen het aankoopbedrag wordt teruggestort en niet de verzendkosten. De klant vindt deze gang van zaken vreemd.
Ik wil vaak wat bestellen via wish van schoenen tot een jas , horloges mini koptelefoon
Bestelling geplaatst betaald maar wordt bij de volgende dag geannuleerd krijg alleen het aankoopbedrag terug maar niet de verzendkosten
Erg vreemd dit
Ik ben pas tevreden als ik daadwerkelijk een bestelling plaatst en dat ik die ook krijgt en niet steeds wordt geannuleerd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
