Op 15 maart heeft de klager een bestelling geplaatst en betaald, maar de status bleef de hele dag 'in behandeling'. Later ontving de klager een melding dat de betaling was geweigerd, terwijl het bedrag al van de bankrekening was afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf leverden geen reactie op.
Ik heb op 15 maart een bestelling geplaatst, deze is ook betaald dit kan ik aantonen. Hij bleef de hele dag in behandeling staan tot dat ik in de avond een melding kreeg dat mijn betaling is geweigerd/en of niet betaald is. Dit is niet waar want het is wel van mijn bankrekening afgegaan. Ik heb geprobeerd contact te zoeken, maar krijg geen reactie.
Ik wil of mijn bestelling toegestuurd krijgen of de betaling terug gestort krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
