Een klant heeft een telefoon besteld bij Wish, maar ontving in plaats daarvan oordopjes. De klant voelt zich bedrogen door deze foutieve levering. De klacht is goedgekeurd.
Ik had een telefoon besteld maar in plaats van de telefoon kreeg ik oordopjes
Die telefoon die op de foto staat
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
