Klacht: Artikel niet ontvangen

roosje 10 op 29 augustus 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 29 augustus 2020

Een klant heeft op 8 juni een tablet besteld, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Pogingen om persoonlijk of schriftelijk contact op te nemen met Wish zijn mislukt, aangezien de klant steeds wordt doorverwezen naar een helpdesk met een robot die geen ruimte biedt voor persoonlijke vragen. Andere bestellingen zijn wel succesvol geleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 juni een tablet besteld,en tot op heden niets ontvangen. Persoonlijk of schriftelijk contact is niet mogelijk,wordt steeds verwezen naar de helpdesk waar een robot je steeds dezelfde vragen en antwoorden geeft,maar zelf kan je geen vraag stellen. Ik heb na deze datum nog andere artikelen besteld en deze allemaal wel ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een persoonlijk antwoord krijg op de vraag waarom mijn artikel nog steeds niet bezorgd is,en ik het desnoods kan annuleren,want het staat bij klarna nog open als niet betaald.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM