Lincy5454 op 11 augustus 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft in mei een bestelling geplaatst bij Wish, maar deze is na drie maanden nog steeds niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, en de beloofde terugbetaling van de verzendkosten is ook niet ontvangen.
Ik heb een bestelling bij wish gedaan in mei en hij is nog niet aangekomen. Ik kan geen contact opnemen want de vragen die op de helpdesk beschikbaar zijn lost mijn vraag niet op. Ik zou de verzendkosten terugbetaald krijgen, maar dit is ook niet gebeurd.
Als ik mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
