Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish en wacht inmiddels al vier weken op de levering. Oorspronkelijk werd een levertijd van twee weken aangegeven, maar de track en trace informatie toont aan dat het pakket nog steeds in China is en er sinds 30 mei geen updates zijn geweest.
Ik heb iets besteld waar ik nu al 4 weken op wacht.
Eerst zou het 2 weken duren nu 4 weken, en de track en trace zegt dat het nog steeds in China is, er is voor het laatst op 30 mei iets verandert en nu niks meer.
Ik wil mijn product
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
