Mijn Klacht:

Op 4-5-2020 ben ik boodschappen gaan doen bij de jumbo. ik dacht maak eens gebruik van de zelfscan is makkelijker en je hebt geen gedoe met je boodschappen.
Meteen bij het begin kreeg ik de zelfscanner niet uit die houder met mij had nog een klant hetzelfde probleem.
Uiteindelijk toch gelukt en ik mijn boodschappen gedaan kom bij de zelfscankassa kreeg ik een steekproef een artikel niet gescand moest maar aansluiten in de rij bij een gewone kassa.
Sta in de rij denk pak maar al je boodschappen uit je tassen want alles moest op de band dus doe een stap naar achter om mensen voor te laten gaan staat opeens een medewerkster naast me ik moest meteen aansluiten in de rij en of ik boodschappen in de rekken was aan het gooien .
Ik gaf haar duidelijk te weten dat ik mijn boodschappen uit mijn tassen was aan het halen omdat ze toch op de band moesten.
Uiteindelijk wordt alles gescand bleken ongeveer vijf artikelen niet gescand.
Manager werd erbij geroepen en waar al het winkelend publiek bijstond werd ik als een winkeldievegge op de vingers getikt ik moest maar meekomen naar het kantoor.
Daar werd me meegedeeld dat ze de beveiligingsbeelden gingen bekijken ik zei dat is goed er werd me meerdere keren gevraagd of ik artikelen in de rekken had gegooid wat niet zo was en ik zei telkens dat ik alles netjes had gescand en dat ik al in het begin problemen had met de zelfscanner bij het apparaat daar werd verder niks mee gedaan.
Ik had bij de zelfscanner met ja geantwoord dus ik ging akoord met de voorwaarden zeiden zei terwijl ik helemaal niet weet wat de voorwaarden zijn.
Uiteindelijk heb ik een winkelverbod voor 12maanden gekregen en heb mijn boodschappen netjes betaald zoals ik altijd doe.
Dus bij deze bedankt jumbo dat jullie mijn ervaring met de zelfscan zo fijn hebben gemaakt zal van zijn lang zal ze leven die dingen niet meer gebruiken

Gewenste Oplossing:

Een excuses vind ik op zijn plaats en dat het winkelverbod wordt opgeheven al zal ik daar geen boodschappen meer doen.