Klacht: wind licht gekocht met glas breurk

marisa1543 op 01 januari 2012 over in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf
Status
Datum 1 januari 2012

Een klant heeft twee windlichten gekocht bij de Action in Venray, maar ontdekte later dat het glas gebroken was. Door een noodsituatie met haar kind had ze geen tijd om de producten te controleren. Bij terugkomst in de winkel kreeg ze te horen dat ze eerst zelf had moeten kijken naar de staat van het glas, wat haar teleurstelde, aangezien ze eerder was verzekerd dat ze terug mocht komen.

Mijn Klacht:

geachte ls
hierbij kocht ik mevr
2 winlicht bij de action in venray
echter mijn kind ee epelepice aanval kreeg en ik met zuurstof alles moest werken. had ik geen tijd om te controleren.
het meisje achter de kassa zag dit alles
en deelde mijn mede dat ik mocht terug komen, als er wat mis mee was met het glas wegens de omstandig heden.

ik wilde de wind lampjes eruit halen maar ik hoorde al dat het glas kapot was dus hoefde ik ze er niet uit te hallen,
ik ging terug en ze deelde me mede dat ik eerst had moete kijken in de doos op glas breuk.

ik deelde hun mede hoe ik dat kon dat ik op dat moment met ee zwaar geval bezig was en dat ze me toe hadden gezegt dat ik terug mocht komen en nu zo moeilijk.
echt ik er teleur gestelt ben nu en ik vindt dat ik recht heb op anderen heb hier niet om gevraagt.
e dan ook nog eens een grote mond va die meid e totaal gee begrip toonde diep schandalig vond ik het eerst beloven en vervolgens zo gedrag

dus hoop als nog dat jullie voor ee oplossing kunne zorgen
hoor graag van jullie met een vriendelijke groet mevr maessen

Bericht van Action

13 jaren geleden - We hebben de klant rechtstreeks beantwoord. Klantenservice Action

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM