Wim Versteeg heeft een klacht ingediend tegen KPN Mobiel over vijf SMS-berichten die volgens hem zijn verstuurd terwijl hij in een vliegtuig zat, op een hoogte van 12 kilometer. Hij wijst erop dat zijn laatste rekening deze SMS-berichten vermeldt, terwijl eerdere rekeningen mogelijk veel meer SMS-berichten tonen.
Ik zou 5 SMSjes verstuurd hebben op een tijd dat ik een een vliegtuig zat, dus 12 km boven de aarde.
Op mijn laatste rekening staan 5 SMSjes, maar op de rekeningen van voorgaande jaren miscchoen wel tientallen of nog veel meer.
Aangezien ik nooit een SMS stuur naar 0653131313 wil al de in rekening gebrachte kosten teruggestort hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
