Klacht: Wanprestatie Gezinsvoogd

Roosje77 op 10 januari 2022 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer en/of mevrouw, Hierbij laten wij u weten dat deze website niet meer door de William Schrikker Stichting wordt ondersteund. Indien u een klacht heeft over een medewerker van de William Schrikker Stichting kunt u dat richten aan [email protected]....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 10 januari 2022

Er zijn verschillende klachten ingediend over de gezinsvoogd van William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering. Klager wijst op het niet tijdig opstellen van een plan van aanpak, de onvolledigheid en niet-SMART formulering daarvan, en het versturen van privacygevoelige informatie via onbeveiligde e-mail. Daarnaast wordt er melding gemaakt van het niet nakomen van afspraken door de gezinsvoogd, het traineert van de hulpverlening, en het delen van persoonlijke informatie met derden.

Mijn Klacht:

Ik heb de volgende klachten:

-Niet op tijd opstellen van plan v aanpak;
-Plan van aanpak is absoluut niet volledig en NIET SMART;
-Gezinsvoogd mailt privacygevoelige gegevens via onbeveiligde mail;
– Gezinsvoogd traineert de hulpverlening
-Gezinsvoogd komt gemaakte afspraken niet na (vaker niet dan wel) en ze wordt boos wanneer ik daar iets van zeg;
– gezinsvoogd geeft informatie over mij en mijn zoon aan willekeurige derden;
Gezinsvoogd is niet op de hoogte vd regels (juridisch) en overtreedt daarmee de privacy

Gewenste Oplossing:

Ik wil heel graag dat WSG een andere gezinsvoogd zal aanstellen. In mijn optiek kan een klachtgesprek niet worden afgewacht en moet er acuut actie worden ondernomen.
De situatie rondom Olivier is zeer zorgelijk en vraagt om zeer spoedige hulp.
Ik heb diverse malen geprobeerd om mijn
klacht te bespreken met gezinsvoogd en haar manager maar dan komt er een vervelende en dreigende toon die riekt naar machtsmisbruik

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Heeft op 10 januari 2022 om 08:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer en/of mevrouw,

Hierbij laten wij u weten dat deze website niet meer door de William Schrikker Stichting wordt ondersteund. Indien u een klacht heeft over een medewerker van de William Schrikker Stichting kunt u dat richten aan [email protected]. Binnen twee werkdagen na ontvangst van uw klacht wordt er contact met u opgenomen. In het kader van de privacywet zullen klachten waarin namen en gegevens van degene over wie u klaagt (of anderen), worden verwijderd.

Met dank en met vriendelijke groet, William Schrikker Stichting

Alle klachten die gemeld zijn door Roosje77
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM