Klacht: Opvang van mijn kleinkinderen

Helena12 op 29 september 2020 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 29 september 2020 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u in...

Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 29 september 2020

Een grootouder heeft van 5 juni tot en met 25 september zijn kleinkinderen opgevangen en verwachtte een dagelijkse vergoeding per kind, maar heeft deze nog niet ontvangen. Daarnaast heeft hij reiskostenvergoeding aangevraagd, maar ook hierover heeft hij geen reactie gekregen. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen van de voogd, blijft het contact uit en ervaart hij dit als zeer teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ik heb van 5-juni tot en met 25-september mijn kleinkinderen opgevangen en zou een vergoeding krijgen per dag per kind en heb nog steeds niks ontvangen en vrijdag avond werd het mijn allemaal teveel dus moest ik ze weg brengen en zou reiskosten vergoeding krijgen en ook nog steeds niks ontvangen en al die tijd dat wij onze kleinkinderen hadden hebben wij om hulp gevraagd en ook niet gekregen wij hebben ze bijna 4 maanden in huis gehad en totaal niks ontvangen en als je de voogd belt of app neemt ze niet op en via de app reageert ze ook niet dit is echt schandalig heb hier geen woorden voor.

Gewenste Oplossing:

Als alles een keer goed geregeld word en wij krijgen waar we recht op hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Heeft op 08 oktober 2020 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 29 september 2020 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u in gesprek te gaan.

Met dank en met vriendelijke groet, William Schrikker Stichting

Alle klachten die gemeld zijn door Helena12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM