Klacht: Klacht tegen medewerker G

Michael Aken, van op 16 juni 2020 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 16 juni 2020 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u in...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 16 juni 2020

Een ouder heeft een klacht ingediend tegen medewerker G van William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering vanwege de gebrekkige communicatie en ondersteuning. De ouder geeft aan dat er geen plan of doelen zijn opgesteld, ondanks eerdere afspraken van de rechter, en dat er geen opvolging is gegeven aan pogingen tot contact door een familielid. Hierdoor is er geen hulp verleend en is er onduidelijkheid over de betrokkenheid van de zus.

Mijn Klacht:

Goedemiddag

Middels deze mail wil ik een klacht indienen tegen G. Ik ben geschrokken op de manier waarop er met mij is omgegaan.

Allereerst heeft de rechter bij de vorige zitting aangegeven dat wij als ouders contact moeten hebben als ouders om de nodige zaken betreft de kinderen te regelen. Hiervan is geen plan nog doelen door G opgesteld. Zus van dhr. Imajni heeft destijds meerdere malen geprobeerd te bellen, tevergeefs in Maart heeft ze contact gehad met G. Ze wilde contact met mij hebben en een omgang afspreken. G gaf aan dit middels een huisbezoek te doen. Helaas is hier nooit wat van gekomen. G heeft mij ook nooit op de hoogte gehouden van de betrokkenheid van zus. Ik zou hier juist mee akkoord zijn gegaan omdat dit voor rust zou zorgen.

Tot op heden heb ik geen hulp gekregen van G en helaas was G ook vaak onbereikbaar. Op het moment dat mijn kinderen uithuis waren geplaatst ,zonder machtiging notabene, is mij geen informatie medegedeeld of hulp aangeboden. Er is contact gelegd met mijn moeder, zus en S waar ik op dat moment geen contact mee had. Ze heeft aangegeven dat ze voornamelijk negatieve verhalen over mij wilde hebben en er is zelfs gezegd op een spottende toon dat wanneer ik mijn kinderen terugkrijg, zij ontslag neemt.

Een gezinscoach is er voor het gezin en stelt de kinderen centraal. Neemt contact op met het sociale netwerk en werkt intensief aan doelen. Dit allen is helaas niet opgepakt ! Ik heb het vertrouwen in de hulpverlening opgezegd. Mijn kinderen huilen elke nacht als ze naar bed gaan, omdat ze bang zijn dat ik ze zal verlaten.

Ik merk ook dat tijdens de zitting in april G er alles aan heeft gedaan om mij te dwarsbomen, nadat ik heb aangegeven dat ze haar werk niet goed verricht en ik toch meer had verwacht. Ik sta open voor hulp en dit is de manier waarop het wordt aangeboden.

Mijn verhaal berust alleen op waarheden en het behoeft geen welles en nietes spelletje te worden aangezien ik alle bewijsstukken kan leveren.

Ik hoop dat mijn klacht serieus kan worden genomen anders moet ik andere stappen ondernemen. Ik ben momenteel ook benaderd door iemand van de pers of ik mijn verhaal wil doen. Ik heb dat momenteel liever niet en zie een passende oplossing.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ? Als jullie jullie werk goed verrichten en jullie collega’s goed inwerken!!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Heeft op 02 juli 2020 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 16 juni 2020 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u in gesprek te gaan.

Met dank en met vriendelijke groet, William Schrikker Stichting

Alle klachten die gemeld zijn door Anissaelhas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM