Klacht: klacht ontkracht

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer en/of mevrouw, Hierbij laten wij u weten dat deze website niet meer door de William Schrikker Stichting wordt ondersteund. Indien u een klacht heeft over een medewerker van de William Schrikker Stichting kunt u dat richten aan [email protected]....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 31 mei 2022

Een klant diende op 1 april een klacht in over een medewerker van William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering, met ondersteuning van het AKJ. Na een teamsoverleg op 28 april zou de gebiedsmanger voor 15 mei terugkoppeling geven, maar op 16 mei bleek dat de klacht volgens de WSS ingetrokken was, wat de klant niet had gedaan en waar zij geen uitleg over kregen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 april jl een klacht over een medewerker van de WSS gestuurd door de hulp van het AKJ. Op 28 april jl is er een teamsoverleg geweest met de medewerkster van het AKJ en een gebiedsmanger van de WSS. De gebiedsmanger zou de klachten nalopen en ons voor 15 mei jl een bericht krijgen dat de klachten zouden beantwoord worden. Op 16 mei heeft AKJ nogmaals gevraagd aan de WSS waar de brief bleef. Toen was de gebiedsmanger op vakantie tot 31 mei. Vanavond kregen we bericht van het AKJ dat volgens de WSS onze klacht zou ingetrokken zijn. Wij weten niet hoe dit kan of wie dit heeft gedaan. Want wij hebben dit niet gedaan.

Gewenste Oplossing:

DE WAARHEID

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Heeft op 01 juni 2022 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer en/of mevrouw,

Hierbij laten wij u weten dat deze website niet meer door de William Schrikker Stichting wordt ondersteund. Indien u een klacht heeft over een medewerker van de William Schrikker Stichting kunt u dat richten aan [email protected]. Binnen twee werkdagen na ontvangst van uw klacht wordt er contact met u opgenomen. In het kader van de privacywet zullen klachten waarin namen en gegevens van degene over wie u klaagt (of anderen), worden verwijderd.

Met dank en met vriendelijke groet, William Schrikker Stichting

Alle klachten die gemeld zijn door hof29
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM