Klacht: juiste hulp wordt niet geboden

Mevr. Anselma op 07 september 2021 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer en/of mevrouw, Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw bericht van 7 september 2021. Wij nemen uw melding uiteraard serieus. Wij hebben uw klacht opgepakt en geregistreerd en nemen contact met u op. Indien u vragen heeft kunt...

Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 7 september 2021

Een klacht is ingediend over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering, waarbij wordt gesteld dat er onvoldoende hulp wordt geboden aan twee leerlingen. De eerste leerling heeft sinds maart geen contact kunnen krijgen met zijn moeder of de WSG, terwijl de tweede leerling sinds 2017 meerdere voogden heeft gehad en er geen effectieve acties zijn ondernomen om hem te begeleiden.

Mijn Klacht:

1 leerling heeft in maart 21 via een zitting de WSG toegewezen gekregen. De contacten verlopen alleen vanuit school dus 1 richting verkeer. Tot op heden (maart-september) heeft zij geen contact kunnen krijgen met de moeder van onze leerling en dus ook niet met de leerling. Daar school genoemd heeft dat deze leerling leuk is als hij op school komt en geen uithuisplaatsing verdient heeft zij niet negatief teruggekoppeld maar verder ook niets gedaan. Deze jongen is leuk en te redden maar zo niet!
2. een leerling die vanaf 2017 begeleid wordt door de WSG. Inmiddels heeft hij tig voogden gehad (soms horen wij niet dat een voogd is vertrokken), tactus opnames gehad waar hij wegliep, vakanties naar Turkije onder schooltijd enz. Het traject moest opnieuw gestart worden daar de WSG geen acties had ondernomen. Deze leerling is verloren mede door toedoen van de WSG
Bovendien is ook deze communicatie eenrichting verkeer en heb ik via via vernomen dat deze voogd ook weer is vertrokken.

3. met een andere voogd heb ik een prima contact. Dit om niet alles en iedereen negatief te bejegenen

Ik heb vorig schooljaar een klacht gemeld bij de WSG en kreeg meteen een gedragswetenschapper op bezoek maar dit heeft niets uitgehaald.

1 voogd heb ik gemeld haar traject (nr 1) te betwijfelen en het uit te gaan zoeken.

Gewenste Oplossing:

-voogden zijn verantwoordelijk dus regelmatige communicatie
-handelen!
-doen wat er gedaan moet worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Heeft op 08 september 2021 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer en/of mevrouw,

Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw bericht van 7 september 2021. Wij nemen uw melding uiteraard serieus. Wij hebben uw klacht opgepakt en geregistreerd en nemen contact met u op. Indien u vragen heeft kunt u via het e-mail adres [email protected] contact met ons opnemen.

Met dank en met vriendelijke groet, William Schrikker Stichting

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. Anselma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM