Klacht: Wilden een reis boeken online

Bigdee op 12 april 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 12 april 2014

Een klant ontdekte op de website van Corendon een aanbieding voor een reis naar Green Nature Resort & Spa voor 442 euro per persoon, maar bij het boeken steeg de prijs naar 1770,50 euro. De klant vond dit misleidend en kreeg tijdens een telefoongesprek met de klantenservice verschillende verklaringen over de prijsdiscrepantie, wat leidde tot frustratie over de onduidelijkheid van de website. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zat op de site van corendon te kijken en zie een aanbiezing staan op;
Dinsdag 05-08-2014 voor 11 dagen naar Green nature resort & spa voor 442 euro pp in een 2 persoonskamer All inclusive.
Ik denk dat is een hele mooie aanbieding om samen met mijn 10 jarig dochtertje heen te gaan, ik klik op de prijs en aan de rechterkant verschijnt in een keer een bedrag van 1770,50 euro.
Dit is heel misleidend vind ik en klopt mijn inziens ook niet.
Ik gebeld met klanten service en krijg daar een verhaal te horen dat er aanbiedingen geweest zijn en dat het met de hand nog omgezet moest worden, ik zeg mevrouw ik weet niet waar u het over heeft maar uw internetsite is gewoon niet up to date als u het zo uitlegd.
wel 3 verschillende verhalen gehoord ondertussen waar het aan lag.
maar tot slot ik nog geen vakantie !!

Gewenste Oplossing:

wanneer ik de reis tegen die aanbiedings prijs kan krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 15 april 2014 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Bigdee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM