Mijn Klacht:
In januari heb ik 1530 euro betaald voor onze reis vanaf Medellin naar Vancouver die op 16 mei 2020 zou aanvangen. De reis ging niet door omdat alle internationale vluchten in mei vanaf Medellin (waar we wonen ) niet meer plaats vonden.
Sindsdien heb ik verschillende emails gestuurd naar vliegtickets. De eerste mail werd keurig beantwoord en kreeg mijn verzoek om teruggave van het geld een reserveringsnummer .
Daarna kreeg ik mails dat ze het druk hadden en ik geduld moest hebben. En vervolgens in augustis een mail dat ik moest ophouden met schrijven (ik had er 3 geschreven) omdat ze heus wel een antwoord zouden geven , mnaar dat ik de zaak nu vertraagde met mijn mails . Nu is het oktober en weer eens gevraagd waar het antwoord blijft en ik ook berei ben om zelf contact op te nemen met AeroMexico met hun uitdrukkelijke toestemming,. Nu krijg ik helemaal geen antwoord. Tot op heden .
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld terugkrijg. Voorlopig zie ik ons ( 71 en 77 jaar) niet meer gaan vliegen.
(10)
