Klacht: Wil mijn e-mailadres wijzigen maar dit kan alleen vanuit de accountomgeving

DirkM op 05 december 2025 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 5 december 2025

Een klant van TomTom kan zijn e-mailadres niet wijzigen omdat hij geen toegang meer heeft tot zijn oude account. Hij kan de klantenservice niet bereiken via persoonlijk contact en moet zijn probleem oplossen via de accountomgeving, wat niet mogelijk is. De klant overweegt een brief naar het hoofdkantoor te sturen, maar heeft weinig vertrouwen in een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik kan niet in mijn bestaande account omdat mijn oude e-mail adres niet meer bereikbaar is.

Het is niet meer mogelijk om de klantenservice via te bereiken via persoonlijk contact. Wel via de virtuele hulp of mail maar dan alleen via het invullen van mijn account!

En dat is nu juist het probleem !!!!! Dat lukt om bovenstaande reden niet !!!

Ik ga een brief naar het hoofdkantoor van Tom Tom sturen met het verzoek behulpzaam te zijn, maar heb er weinig vertrouwen in

Gewenste Oplossing:

Dat ik de mogelijkheid krijg mijn e-mail te veranderen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over TomTom
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Reactie van de melder van de klacht DirkM

3 maanden geleden - Kan niet slechter !

Reactie van de melder van de klacht DirkM

3 maanden geleden - Zeer slecht.

Reactie van de melder van de klacht DirkM

3 maanden geleden - Ik had iets heel belangrijks vergeten !!! 1) ik heb een ander e- mail adres EN 2) ik ben mn wachtwoord vergeten Dan is er op dit moment geen mogelijkheid om dit on- line of telefonisch met TomTom te regelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DirkM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM