C. de Bruijn op 12 februari 2012 over Het Net in de categorie Internetproviders
Een klant van Het Net heeft dringend advies ontvangen om zijn wachtwoord te wijzigen vanwege een hack op de server. Het wijzigen van het wachtwoord is echter alleen mogelijk vanaf zijn huisadres, terwijl de klant tot 10 april op Curaçao verblijft. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Ik wordt ivm hacking van Uw server dringend geadviseerd mijn wachtwoord te wijzigen. Dat kan alleen vanaf mijn huisadres, maar ik zit tot 10 april op Curacao. Hoe lossen wij dit op?
Mvg C. de Bruijn
[email protected]
Elke goede oplossing die het door hacken ontstane probleem oplost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
