Mijn Klacht:
het is afgehaald op 25 april 2017 referentie nr; is 3343201
Gewenste Oplossing:
ik krijg nog steedsrekening toegestuurd
Klacht: afhalenpakket
d.ganpat op 08 mei 2017 over wijnbeurs.nl in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
wijnbeurs.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Ganpat, Excuses voor het ongemak. Wij crediteren normaliter de factuur pas na ontvangst van het retourbewijs. Het spijt ons dat de betreffende collega dit niet goed gecommuniceerd heeft waardoor u hier niet van af wist. U kunt altijd...
Een klant heeft op 25 april 2017 een afhalenpakket opgehaald bij wijnbeurs.nl, met referentienummer 3343201. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar wijnbeurs.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wijnbeurs.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wijnbeurs.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
wijnbeurs.nl
Heeft op 08 mei 2017 om 16:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Ganpat,
Excuses voor het ongemak. Wij crediteren normaliter de factuur pas na ontvangst van het retourbewijs. Het spijt ons dat de betreffende collega dit niet goed gecommuniceerd heeft waardoor u hier niet van af wist.
U kunt altijd telefonisch contact met ons opnemen zodat onuidelijkheden en/of problemen opgelost kunnen worden. Bij deze laten wij u weten dat wij de creditnota hebben aangemaakt, deze kunt u binnen enkele dagen verwachten.
Vertrouwende hierbij de zaak als afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Steffen de Vries
Klantenservice de Wijnbeurs
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
